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微商服务平台 打造全方位“互联网+”服务中心
发布时间: 2015-10-10 11:35:29

    子公司新东网微商服务平台打造了行业电商全场景解决方案,致力于为传统行业提供一体化的电商、微商解决方案及运营服务,打造企业的“互联网+”统一入口。在架构设计上,该平台提供两种模式的服务:一是为企业构建自有的独立平台,按照企业自身业务需要调整平台流程,并部署到企业自己拥有的互联网平台上,企业需要自己购买和维护服务器;二是提供SaaS云服务和相应的运营维护服务,企业只要购买服务即可使用,无需自己安装和维护服务器,系统平台是采用云计算模式配合子系统为企业提供相关服务。

(微商服务平台顶层视图)

    在微商服务平台的顶层视图中,我们把平台分为“功能”+“服务”。其中功能是指满足企业的电子渠道的建设与实体渠道日常工作需要,而服务则是在传统能力的基础上增加的移动互联网增值服务。

一、云服务

1、客户中心

    随着移动互联网兴起,销售渠道也越来越多,如何聚集多渠道的会员将是企业运营管理的一个难题。通过该平台帮助企业建立社会化CRM服务系统,协助企业建立会员体系,记录会员消费轨迹,开展会员精准营销,提升企业营业额,增强企业与消费者黏性,实现各渠道间会员帐号的融汇贯通。

2、营销中心-活动

    企业可以实时从云端获得最新的活动组件,可以灵活快速地配置并按次按量使用。即可在电子渠道上创建活动吸引粉丝,也可以把门店的活动通过互联网化的方式引到线上并进行传播,为线下店铺引流。

(活动平台)

3、营销中心-分销

    为企业提供多途径、多层级分销模式,分配代理商或分销商不同的等级折扣,灵活的阶梯价格,差异化划分产品售卖权限,实现线下渠道电商化管理,充分利用老客户与店员进行分享与传播,实现全员分销。

(分销平台)

4、商品中心

    商品中心是一个汇聚了各行业优质供应商的货源平台,云端通过平台运营服务建设各种各样的商圈进行集中式运营,打造行业生态链。企业除了销售自己仓库中的货品,还可以代销其他类目的货源。

5、数据中心

    收集线上电子渠道访问行为轨迹与线下门店的应用操作轨迹,同时收集活动与分销的运营信息,通过数据挖掘为企业提供决策支持。

6、财务中心

    提供统一的线上支付平台,实现个人资金账户的充值与提现的管理,满足各种优惠的支付手段,并为实体店铺提供POS机实现线下刷卡等行为,提供微信支付接入能力,支持微信公众号接入,进行微信内嵌H5公众号支付,同时支持线下POS机主被扫码支付以及其他媒介上的主扫支付,并进行t+1结算。

7、应用中心

    应用中心的微应用是我们对行业的业务抽象,以云服务的模式配合企业基础的业务系统提供运营服务能力,配合各个业务系统完善相应的业务功能。

二、行业电商

    子公司新东网在近几年的行业电商软件发展过程中,积累了运营商、旅游、珠宝、农副产品、餐饮等行业。每个行业的销售模式与流程都是有差异的,运营商行业重要的是合约套餐如何商品化;旅游电商个性化方面是旅游线路的选择;珠宝行业则以不同的品质与材质体现出不同的个性化需求;农副产品我们与区域经济合作构建区域型电商;餐饮方面以学校为切入点节约学生紧张学习时间。

(行业电商发展图)

    在行业电商路上,除了在IT平台建设和运营维护服务上下足功夫,还引入相对应优质的商品资源并通过媒体化的方式进行营销,协助企业打通互联网线上线下,采用运营与建设一体化的研发思路构建庞大的行业电商体系。

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